Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar Amitymoo (la “Plataforma”), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices la Plataforma. Te recomendamos leer este documento detenidamente antes de registrarte, comprar o publicar prendas.

Amitymoo es un marketplace de ropa, calzado, accesorios y artículos relacionados de segunda mano, dirigido a usuarios en Guatemala. Forma parte del Grupo AmitySA.

Amitymoo actúa como intermediario que conecta a vendedores independientes con compradores. Salvo cuando se indique expresamente que el vendedor es Amitymoo, la Plataforma no es propietaria de las prendas publicadas ni participa físicamente en la transacción entre las partes. Amitymoo facilita la publicación, el contacto y la gestión del pedido, cobrando una comisión por cada venta concretada.

Para comprar o vender debes crear una cuenta. El registro y la autenticación se gestionan a través de nuestro proveedor de identidad. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

• Debes ser mayor de edad (18 años o más) para registrarte y operar en la Plataforma.
• Una cuenta es personal e intransferible.
• Amitymoo puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen actividad fraudulenta o afecten a otros usuarios.

Para vender en Amitymoo es necesario solicitarlo y ser aprobado por nuestro equipo. Una vez habilitado como vendedor, podrás publicar prendas indicando título, descripción, precio, talla, categoría, condición y fotografías.

El vendedor es el único responsable de la veracidad y exactitud de cada publicación, incluyendo el estado real de la prenda, sus fotografías, su existencia y su entrega al comprador. El vendedor garantiza que tiene derecho a vender los artículos que publica.

Por cada venta concretada, Amitymoo retiene una comisión sobre el precio de la prenda. El monto o porcentaje de la comisión se informa al vendedor dentro de la Plataforma.

La mayoría de las prendas ofrecidas son de segunda mano. Cada publicación indica una condición declarada por el vendedor:

• Nuevo — sin uso, en condiciones de tienda.
• Como nuevo — usado mínimamente, sin señales visibles de desgaste.
• Buen estado — usado, con señales leves de uso.
• Aceptable — usado, con señales de uso evidentes pero funcional.

Al comprar, entiendes y aceptas que se trata de artículos usados y que pueden presentar características propias del uso previo acordes a la condición declarada.

Está prohibido publicar, ofrecer o solicitar a través de la Plataforma, entre otros:

• Productos falsificados o que infrinjan marcas o derechos de terceros.
• Artículos ilegales, robados o de procedencia dudosa.
• Productos peligrosos, armas, sustancias controladas o material prohibido por la ley guatemalteca.
• Contenido ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de otras personas.

Amitymoo puede retirar o despublicar cualquier prenda o contenido que considere que incumple estos Términos o la ley, sin previo aviso.

Todos los precios se expresan en Quetzales guatemaltecos (GTQ). El precio de cada prenda es fijado por el vendedor y es el que se muestra en la publicación al momento de la compra.

Si por un error evidente se publica un precio incorrecto, Amitymoo o el vendedor podrán cancelar el pedido afectado y, de haberse realizado algún pago, reembolsarlo en su totalidad.

El proceso de compra consta de los siguientes pasos: (1) ingresar los datos de envío del destinatario, (2) seleccionar el método de pago y (3) confirmar el pedido.

Al confirmar, se genera una solicitud de compra que queda registrada en “Mis pedidos” y habilita un chat directo con el vendedor para coordinar los detalles de la entrega.

Actualmente, Amitymoo admite los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria — el comprador realiza la transferencia según las indicaciones coordinadas con el vendedor.
• Pago contra entrega — el comprador paga al momento de recibir la prenda.

Pagos con tarjeta (próximamente): Amitymoo habilitará el pago con tarjeta a través de una pasarela de pago guatemalteca (Cubo Pago). Esta funcionalidad estará disponible en una versión futura de la Plataforma; hasta entonces, no se procesan pagos con tarjeta y los términos específicos de dicho servicio se publicarán al momento de su activación.

Los envíos se realizan dentro del territorio de la República de Guatemala. Durante la compra, el comprador debe indicar departamento, municipio, ciudad, dirección y un teléfono de contacto.

La exactitud de los datos de envío es responsabilidad del comprador. Amitymoo no se hace responsable por entregas fallidas debidas a información incorrecta o incompleta.

Los tiempos y la modalidad de entrega se coordinan entre comprador y vendedor a través del chat del pedido.

Algunos artículos ofrecidos directamente por Amitymoo pueden ser despachados por un proveedor externo que envía la prenda directamente al comprador. En estos casos, para completar la entrega, Amitymoo comparte con dicho proveedor los datos de envío necesarios: nombre del destinatario, dirección y teléfono de contacto.

El paquete podría presentar la identificación o el empaque del proveedor que realiza el envío. En todos los casos, tu relación comercial y de soporte es con Amitymoo, que conserva la responsabilidad de intermediación descrita en estos Términos.

Por tratarse de artículos de segunda mano, todas las ventas se consideran finales, salvo que la prenda recibida no coincida con la descripción o las fotografías publicadas.

Si recibes una prenda que difiere sustancialmente de lo publicado, debes reportarlo dentro de un plazo razonable a través del chat del pedido, adjuntando evidencia. Amitymoo podrá mediar entre las partes para buscar una solución, como el reemplazo o la devolución del monto pagado.

Un pedido puede cancelarse mientras no haya sido enviado, coordinándolo a través del chat del pedido. Una vez enviada la prenda, aplican las condiciones de devoluciones y reclamos descritas anteriormente.

La marca Amitymoo, su logotipo, diseño, textos y software son propiedad de Amitymoo / Grupo AmitySA y están protegidos por la legislación guatemalteca e internacional aplicable. No está permitido su uso sin autorización escrita.

Al subir fotografías o descripciones de tus prendas, otorgas a Amitymoo una licencia no exclusiva para mostrar, reproducir y promocionar dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de ofrecer el servicio.

La comunicación relacionada con un pedido se realiza mediante el chat del pedido. Para consultas generales o incidencias puedes utilizar el sistema de soporte disponible dentro de la Plataforma.

Amitymoo actúa como intermediario y no garantiza la calidad, autenticidad, seguridad ni la entrega de las prendas publicadas por vendedores independientes. La transacción se celebra entre comprador y vendedor.

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, Amitymoo no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso de la Plataforma o de disputas entre usuarios, sin perjuicio de su rol de mediación de buena fe.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos revisarla en /privacy.

Amitymoo puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se procurará resolver de buena fe entre las partes y, de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.

Para cualquier duda sobre estos Términos puedes escribirnos a kiyoponrodriguez75@gmail.com o comunicarte al +502 3966 8522. También puedes utilizar el sistema de soporte dentro de la Plataforma.